Nos formations

• Identifier les différentes objections à l’entrée en formation
• Définir les freins rencontrés et identifier les leviers de décisions
• Utiliser les arguments adaptés

Séance de sensibilisation (2h30)

• Les différents types d’objections (réelle, prétexte, tactique, muette) et leurs analyses
• Identifier les peurs pouvant constituer un frein, utiliser les outils de Maslow et Herzberg
• Utiliser les techniques de questionnement et de reformulation pour distinguer vraies et fausses objections
• Les bonnes attitudes à adopter (l’acceptation, l’écoute, la compréhension, l’empathie)
• Etablir un cadre rassurant et une relation de confiance

Diffusion d’une trame d’entretien pour comprendre les objections et les désamorcer, à tester dans le cadre de sa pratique professionnelle.

Séance d’approfondissement (4h30)

• Méthode pour faire son autodiagnostic sur les entretiens menés à l’aide de la trame diffusée lors de la sensibilisation
• Identifier les comportements favorables et défavorables
• Identifier les situations sensibles et les sources potentielles de difficultés pour mieux les prévenir et les gérer

Tout public.

Aucun

Formation en présentiel à Lyon (Auvergne-Rhône-Alpes) pouvant faire l’objet d’une adaptation en distanciel.

Si vous avez des besoins spécifiques nous sommes à votre écoute, contactez-nous au 07.88.18.77.15 afin de connaitre les conditions d’accessibilité à nos formations.

La durée estimée entre la demande et le début de la formation est variable entre 1 et 2 mois en fonction de la demande et des modalités de prises en charge.

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