Nos formations

• Identifier les interlocuteurs difficiles
• Détecter les facteurs déclenchants d’une situation conflictuelle ou difficile
• Relativiser la difficulté de la situation et apporter une vision objective
• Désamorcer l’effet de groupe
• S’affirmer et communiquer de façon constructive

• Distinguer les concepts de conflits, violence, agressivité, incivilité
• Appréhender le poids de l’environnement
• Anticiper les situations difficiles
• Travailler sur soi
• Maitriser les stratégies d’intervention possibles

Formateur ou professionnel de la formation.

Aucun

Formation en présentiel à Lyon (Auvergne-Rhône-Alpes) pouvant faire l’objet d’une adaptation en distanciel.

Si vous avez des besoins spécifiques nous sommes à votre écoute, contactez-nous au 09.54.80.92.13 afin de connaitre les conditions d’accessibilité à nos formations.

La durée estimée entre la demande et le début de la formation est variable entre 1 et 2 mois en fonction de la demande et des modalités de prises en charge.

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