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Management et tutorat

Gérer les situations conflictuelles

  • Identifier les interlocuteurs difficiles
  • Détecter les facteurs déclenchants d’une situation conflictuelle ou difficile
  • Relativiser la difficulté de la situation et apporter une vision objective
  • Désamorcer l’effet de groupe
  • S’affirmer et communiquer de façon constructive
  • Distinguer les concepts de conflits, violence, agressivité, incivilité
  • Appréhender le poids de l’environnement
  • Anticiper les situations difficiles
  • Travailler sur soi
  • Maitriser les stratégies d’intervention possibles

Formateur ou professionnel de la formation.

Aucun

Formation en présentiel à Lyon (Auvergne-Rhône-Alpes) pouvant faire l’objet d’une adaptation en distanciel.

Si vous avez des besoins spécifiques nous sommes à votre écoute, contactez-nous au 09.54.80.92.13 afin de connaitre les conditions d’accessibilité à nos formations.

La durée estimée entre la demande et le début de la formation est variable entre 1 et 2 mois en fonction de la demande et des modalités de prises en charge.

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Gérer les situations conflictuelles

Tarif inter

1000net TVA

Prochaine session

DU 21 AU 22 JUIN 2022

Durée

2 J. (14h)

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